Q
体験コンテンツとはなんですか？
A
モノに限らずコト（体験）を通して楽しんでいただくためのプランです。
詳しくは『お裾分け旅 おとなりとは』をご覧ください。
Q
購入してからどのくらいで届きますか？
A
平日13:30までにご注文・入金確認できていれば、5営業日以内に発送いたします。
詳しくは購入・配送についてをご覧ください。
Q
贈りたい相手に直接郵送することはできますか？
A
はい、ご購入手続きの画面にてお相手の送付先情報をご入力ください。
Q
カタログは熊谷市観光協会の窓口で直接購入できますか？
A
窓口でもご購入いただけますが、当日のお渡しはできません。５営業日以内に窓口または郵送にてお渡しいたします。詳しくは熊谷市観光協会へお問い合わせください。
また、体験コンテンツのお申し込みは全てオンラインでの予約になりますので、ご了承ください。
Q
体験のキャンセル、変更はできますか？
A
ご自宅で体験するコンテンツのキャンセルは受け付けておりません。
お出かけして体験するコンテンツのキャンセルは体験希望日の１週間前まで受付け可能です。
1.「体験参加者申し込み」画面で利用者番号を入力
2.「参加者用体験申込説明」画面で「次に進む」をクリック
3.「カタログ収録体験」画面で体験予約情報欄にある「予約をキャンセルする」をクリック
キャンセルが確定しましたら、メールにてご連絡いたします。
その後、改めて体験コンテンツをご予約ください。カタログ内の別の体験コンテンツもお選びいただけます。
※体験予定日まで1週間以内でキャンセルする場合は、再予約いただけませんのでご了承ください。
Q
体験当日、チケットを忘れてしまいました。体験できますか？
A
チケットをお持ちでないと体験できません。
紛失等にもご注意ください。
Q
体験するまでの有効期限は？
A
発送日から6ヶ月です。
状況により、予約可能日が2ヶ月以上先になることもあります。
お早めにご予約をお願いします。